{"id":121,"date":"2013-08-28T20:34:01","date_gmt":"2013-08-28T20:34:01","guid":{"rendered":"http:\/\/concepto.de\/?p=121"},"modified":"2021-08-05T22:21:23","modified_gmt":"2021-08-05T22:21:23","slug":"cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/concepto.de\/cliente\/","title":{"rendered":"Cliente"},"content":{"rendered":"

Te explicamos qu\u00e9 es un cliente y por qu\u00e9 es tan importante para la econom\u00eda. Adem\u00e1s, algunas acepciones sobre este t\u00e9rmino.<\/p>\n

\"Cliente\"
Un cliente es quien,\u00a0voluntariamente, recibe algo a cambio de otra cosa que entrega.<\/figcaption><\/figure>\n

\u00bfQu\u00e9 es cliente?<\/h2>\n

El concepto de cliente se utiliza para hacer referencia a las personas<\/a> o entidades que hacen usufructo<\/a> de los recursos o servicios<\/a><\/strong> que brinda otra.<\/p>\n

El origen de este t\u00e9rmino se remonta a la antigua Roma<\/strong>, siendo el cliente aquel individuo econ\u00f3micamente inferior, quien se pon\u00eda al servicio de uno de mayor rango en una relaci\u00f3n, que no estaba regulada y que otorgaba, al de mayor rango, un importante prestigio social.<\/p>\n

Esta definici\u00f3n resulta la esencia del t\u00e9rmino, que sin embargo se va desmembrando y reinventando de acuerdo con el \u00e1mbito que lo utilice. Son muchos los campos que toman el t\u00e9rmino y lo aplican en su contexto, pero siempre sobre la base de ser una persona u organizaci\u00f3n<\/a> que, voluntariamente, recibe algo a cambio de otra cosa<\/strong> que entrega.<\/p>\n

El marketing<\/a> es una de las disciplinas<\/a> que m\u00e1s utiliza el concepto: lo entiende como la persona que adquiere un producto<\/a><\/strong>, ya sea para hacer usufructo de \u00e9l, o para obtener una ganancia mayor con \u00e9l.<\/p>\n

Las organizaciones viven a base de los clientes, ya que son ellos los que con cada decisi\u00f3n de consumo<\/a> contribuyen a lo que luego ser\u00e1 la ganancia<\/a> de la empresa<\/strong>. Obviamente que las categorizaciones que se hagan de los clientes distar\u00e1n mucho de acuerdo con la clase de empresa o de producto que se considere, pero en todos los casos puede hablarse de clientes satisfechos o insatisfechos, de acuerdo al resultado que ha tenido, es decir, el nivel en el que la empresa satisfizo sus necesidades (que se sabe, repercutir\u00e1 en pr\u00f3ximas compras). Tambi\u00e9n las empresas analizan a los clientes de acuerdo a su perfil psicol\u00f3gico, su disposici\u00f3n al cambio y sus costumbres<\/a> en el consumo.<\/p>\n

La publicidad<\/a>, por ejemplo, es un eslab\u00f3n clave entre el empresario<\/a> y el cliente, al ser el veh\u00edculo a trav\u00e9s del cual la idea y los valores que se le quieren asignar a los productos llegan a los sentidos del potencial consumidor<\/a>. Esta concepci\u00f3n de la mercadotecnia<\/a> es derivada de la necesidad que ha tenido la microeconom\u00eda<\/a> de establecer las clases de consumidores.<\/p>\n

Gran parte de la teor\u00eda cl\u00e1sica de la empresa<\/a> considera los t\u00e9rminos de la necesidad, de la utilidad<\/a> y de la satisfacci\u00f3n en el consumo, por lo que se necesitaba profundizar en esos conceptos. Tambi\u00e9n la econom\u00eda<\/a> determina esos criterios de frecuencia y volumen de compras<\/a>.<\/p>\n

Dos acepciones m\u00e1s del t\u00e9rmino cliente, que surgen de esa relaci\u00f3n entre dos entidades que intercambian algo son:<\/p>\n